Tham khảo

Chính sách pháp lý của kk98

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các quy định bảo mật dữ liệu, chính sách rút tiền minh bạch, và hỗ trợ xác minh ví điện…

Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyGhi lại giao dịch minh bạchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Bảo vệ dữ liệu cá nhân
kk98 Chính sách pháp lý của kk98
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng, email hoặc live chat. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc tranh chấp rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và chính sách xử lý dữ liệu có thể được xem lại qua mục cài đặt tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua ứng dụng kk98 hoặc live chat trên trang chủ. Phản hồi trong vòng 2 giờ từ 8h đến 22h hàng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh đến địa chỉ email hỗ trợ. Trả lời đầy đủ trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong 5 ngày làm việc.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và xác minh ví

Tài khoản kk98 được bảo mật bằng mã pin, mật khẩu hai lớp, và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tới kk98 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ.

Xác minh ví

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng mã OTP gửi đến điện thoại đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự) và bật xác minh hai lớp. Không bao giờ chia sẻ pin hoặc mật khẩu với ai.

Quản lý cookie

Cookie được dùng để ghi nhớ tùy chọn tài khoản và tiếng Việt. Xóa cookie không ảnh hưởng đến giao dịch đã hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch, và yêu cầu sửa đổi hoặc xóa. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Hỗ trợ tranh chấp

Nếu giao dịch bị từ chối hoặc xác minh ví không thành công, liên hệ ngay với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh lại và giải quyết trong 3 ngày.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Mở mục Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Cung cấp số điện thoại và mã xác minh. Bản sao sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Mở Cài đặt > Bảo mật > Xóa tài khoản. Lịch sử giao dịch sẽ được giữ lại trong 36 tháng cho kiểm toán, nhưng tài khoản sẽ không thể truy cập lại.

Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ; chỉ mã xác minh OTP được ghi lại để xác thực rút tiền.

Liên hệ hỗ trợ với số điện thoại đã đăng ký và ảnh chụp màn hình lỗi. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn và gửi hướng dẫn sửa lỗi trong 2 giờ.

Toàn bộ lịch sử giao dịch, tiền nạp, rút tiền và chơi game được lưu giữ trong 36 tháng cho kiểm toán. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục Lịch sử tài khoản.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh ví, xử lý thanh toán và tuân thủ luật địa phương. Không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo hoặc bên thứ ba.

Có. Mở Cài đặt > Thanh toán > Quản lý ví. Xác minh ví cũ bằng OTP, sau đó thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới. Các thay đổi có hiệu lực trong 1 giờ.